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近期家裝投訴多發!怎么辦?工商部門來支招

2018-01-03
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近日,市民劉先生向市工商局12315指揮中心投訴稱,今年3月,他與市區某裝修公司簽訂了房屋裝修合同。合同約定工期為3個月,預算費用8萬元左右(包括材料費與人工費),訂金1萬元,每項裝修工程結束后支付人工費。

近日,市民劉先生向市工商局12315指揮中心投訴稱,今年3月,他與市區某裝修公司簽訂了房屋裝修合同。合同約定工期為3個月,預算費用8萬元左右(包括材料費與人工費),訂金1萬元,每項裝修工程結束后支付人工費。

令劉先生沒想到的是,施工一開始,裝修公司的很多施工行為就不規范,“線路方向、開關、燈具位置等沒按圖紙施工,瓷磚鋪設后遇水打滑,吊頂與設計圖也不一致。”

直到8月底,裝修工程進度還沒過半,花費已超出預算4萬元。劉先生認為按此裝修不能達到預期效果,要求返工。同時,劉先生還對施工人員資質、工程單價、工程項目、施工質量等多方面提出質疑,要求終止裝修合同,退還所有費用并賠償有關損失。然而雙方溝通并不順利,裝修工程停滯。無奈之下,劉先生撥打了12315投訴電話。

市工商局12315指揮中心了解情況后,指出了裝修公司在雙方糾紛中的違約事實,認為劉先生的訴求合理。經調解,雙方達成協議,裝修公司退還裝修訂金1萬元,另賠償劉先生3000元。然而到了約定的退款日期,裝修公司卻以總部不同意處理意見為由沒有兌現。劉先生再次向12315指揮中心求助。

對此,12315指揮中心工作人員對該裝修公司負責人進行了行政約談,要求該公司在限期內履行行政調解內容及賠償義務。10月11日,劉先生拿到了1萬元訂金及3000元賠償款。

市工商局12315提示

12315指揮中心提醒廣大消費者,選擇裝修公司時要做到:

一、盡量選擇有企業法人營業執照、辦公地點、信譽好并有一定知名度,能夠出具合法票據的正規裝修公司;

二、簽訂裝修合同時,要將裝修的質量標準,建材的規格、質量、價格,付款方式,施工期限等逐一填寫清楚,明確雙方各自的責任義務;

三、為避免裝修公司在提供給消費者的報價單上做手腳,要親自逐項核對相應條款,謹慎簽字以免掉進合同陷阱;

四、為防止裝修公司提供的材料出現假冒偽劣產品,最好帶上合同及報價單親自到場驗貨;

五、支付工程款要講究方法,不要一次性付款,要等全部驗收合格后再付尾款,一旦出現糾紛及時撥打12315熱線電話維權。

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